POLÍTICA DE ENVÍOS

  • ¿A dónde hacéis envíos?

    • A toda la Península Ibérica y Baleares (Para envíos a las islas Canarias o envíos Europeos contactar por email)​

  • ¿Cómo realizáis los envíos?

    • Para envíos dentro del casco urbano de Valencia, disponemos de repartidores locales que te llevarán tu pedido con 0 emisiones.

    • Para el resto de envíos en la península y Baleares utilizamos SEUR Frío donde te garantizamos que tu pedido estará refrigerado en todo momento
       

  • ¿Cuándo se entregan los pedidos a domicilio?

    • Los pedidos que se entreguen por mensajería local en Valencia pueden ser entregados de Lunes a Viernes desde las 11:00 a las 20:00.

    • Los pedidos nacionales enviados por SEUR se entregarán únicamente de Martes a Viernes de 9:00 a 13:30.

    • Los pedidos a Baleares se entregarán únicamente de Miércoles a Viernes de 9:00 a 13:30

    • No hay posibilidad de escoger una hora concreta en el día, el reparto dependerá de la ruta del repartidor dentro de la franja horaria especificada anteriormente.
       

  • ¿Cuánto cuestan los envíos?

    • Los envíos directos por mensajería local en Valencia tiene un coste final de 8,50 euros.

    • Los envíos a la península por SEUR refrigerados tiene un coste final de 9,50 euros.

    • Los envíos a Baleares por SEUR refrigerados tiene un coste final de 12,00 euros.

  • ¿Cuándo tengo que hacer el pedido para que llegue en una fecha específica?

    • No hace falta que te esperes al último momento para hacer el pedido, en el formulario que tendrás que rel​lenar con la dirección de envío hay una casilla para que pongas tu fecha de entrega deseada (siempre y cuando sean días laborables).

      Haremos todo lo posible para que se entregue el paquete en la fecha deseada, pero puede ser que por circunstancias ajenas a nosotros, como días festivos, huelgas, problemas en el transporte o cualquier otro tipo de incidencia se demore en el envío. 

       

  • ¿Cuál es el plazo de entrega desde hacer el pedido?

    • Siempre intentamos enviar los pedidos lo más rápido posible, siempre y cuando nos lo hayas especificado y tengamos stock inmediato del producto que nos has pedido. Si son bombones no hay ningún problema, siempre tenemos, es nuestro producto estrella.

    • Los pedidos para Valencia ciudad pueden llegar a su destino el día siguiente, ya que utilizamos mensajeros locales.

    • Los pedidos para el resto de la península saldrán al día siguiente de recibir el pedido y tardarán 1 día más por el envío de mensajería.
       

  • ¿Qué hago si no recibo mi pedido? ¿Cuándo debo preocuparme?

    • La​ inmensa mayoría de nuestros envíos llegan a su destino correctamente y en el plazo deseado, pero si tu pedido no ha llegado pasados 48 horas de su plazo de entrega, contáctanos e investigaremos que ha podido ocurrir y te daremos una solución lo antes posible.

  • Ejemplos de envíos

    • Un ​cliente nos realiza un pedido por la web un Martes antes de las 20:00 para entregar en Valencia ciudad de una caja de bombones. Su pedido se entregará el Miércoles a no ser que el cliente nos diga lo contrario.
       

    • Un ​cliente nos realiza un pedido por la web un Martes después de las 20:00 para entregar en Valencia ciudad de una caja de bombones. Su pedido se entregará el Jueves a no ser que el cliente nos diga lo contrario.
       

    • Un ​cliente nos realiza un pedido por la web un Martes antes de las 20:00 para entregar en Madrid de una caja de bombones. Su pedido se entregará el Jueves a no ser que el cliente nos diga lo contrario.
       

    • Un ​cliente nos realiza un pedido por la web un Martes después de las 20:00 para entregar en Madrid de una caja de bombones. Su pedido se entregará el Viernes a no ser que el cliente nos diga lo contrario.