• ¿A dónde hacéis envíos?

  • A toda la Península Ibérica.
     

• ¿Cómo realizáis los envíos?

  • Para envíos dentro del casco urbano de Valencia, disponemos de repartidores locales que te llevarán tu pedido con 0 emisiones.

  • Para el resto de envíos en la península y Baleares utilizamos SEUR Frío donde te garantizamos que tu pedido estará refrigerado en todo momento
     

• ¿Cuándo se entregan los pedidos a domicilio?

  • Los pedidos que se entreguen por mensajería local en Valencia pueden ser entregados de Lunes a Viernes desde las 11:00 a las 16:00 sin discriminación horaria.

  • Los pedidos nacionales enviados por SEUR se entregarán únicamente de Martes a Viernes de 9:00 a 13:30

  • No hay posibilidad de escoger una hora concreta en el día, el reparto dependerá de la ruta del repartidor dentro de la franja horaria especificada anteriormente.
     

• ¿Cuánto cuestan los envíos?

  • Todos los envíos tienen un coste de 4,95 euros por destino.

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• ¿Cuándo tengo que hacer el pedido para que llegue en una fecha específica?

  • No hace falta que te esperes al último momento para hacer el pedido, en el formulario que tendrás que rel​lenar con la dirección de envío hay una casilla para que pongas tu fecha de entrega deseada (siempre y cuando sean días laborables).
    
    Haremos todo lo posible para que se entregue el paquete en la fecha deseada, pero puede ser que por circunstancias ajenas a nosotros, como días festivos, huelgas, problemas en el transporte o cualquier otro tipo de incidencia se demore en el envío. 
     

• ¿Cuál es el plazo de entrega desde hacer el pedido?

  • Siempre intentamos enviar los pedidos lo más rápido posible, siempre y cuando nos lo hayas especificado y tengamos stock inmediato del producto que nos has pedido. Si son bombones no hay ningún problema, siempre tenemos, es nuestro producto estrella.

  • Los pedidos para Valencia ciudad pueden llegar a su destino el día siguiente, ya que utilizamos mensajeros locales.

  • Los pedidos para el resto de la península saldrán al día siguiente de recibir el pedido y tardarán 1 día más por el envío de mensajería.
     

• ¿Qué hago si no recibo mi pedido? ¿Cuándo debo preocuparme?

  • La​ inmensa mayoría de nuestros envíos llegan a su destino correctamente y en el plazo deseado, pero si tu pedido no ha llegado pasados 48 horas de su plazo de entrega, contáctanos e investigaremos que ha podido ocurrir y te daremos una solución lo antes posible.​